Preguntas frecuentes
Estas son nuestras preguntas más frecuentes. Si no encuentra lo que busca, haga clic en el botón "Chatea con nosotros" y con gusto le ayudaremos.
información general
Información del producto
Envío y entrega
¿Cómo funciona la personalización?
Personalizar tu producto es fácil:
- Elige tu producto
- Sube tu foto o añade tu texto (también puedes elegir cualquiera de nuestros diseños)
- Realiza tu pedido
Cada personalización se revisa cuidadosamente antes de la producción para garantizar el mejor resultado.
¿Recibiré una vista previa antes de la producción?
Tendrás vistas previas en vivo de la mayoría de nuestros productos, pero verificamos manualmente cada diseño antes de crear tu artículo .
Si algo no parece claro o necesita un ajuste, es posible que nos comuniquemos con usted antes de la producción.
¿Qué pasa si mi foto es de baja calidad?
Para obtener mejores resultados, recomendamos cargar una imagen de alta resolución .
Las fotos borrosas o pixeladas pueden afectar la calidad de impresión.
Normalmente tratamos de resolver el problema nosotros mismos, pero si notamos algún problema, podemos comunicarnos con usted antes de la producción.
¿Puedo solicitar cambios después de realizar mi pedido?
Sí, es posible que se puedan realizar pequeños ajustes si la producción aún no ha comenzado.
📌 Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
¿Ofrecen pedidos comerciales personalizados o al por mayor?
¡Sí! Si necesitas regalos personalizados para:
- Eventos
- Empresas
- Bodas
- Ocasiones especiales
Envíenos un mensaje y estaremos encantados de ayudarle.
¿Ofrecen ayuda con diseño personalizado?
¡Sí! Si no tienes tiempo o no sabes cómo crear un diseño, puedes elegir una de nuestras plantillas. O bien, añade nuestro Servicio de Diseño Personalizado (US$5): crearemos un diseño personalizado solo para ti.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra, antes de que comience la producción.
Después de eso, es posible que ya estemos trabajando en tu artículo personalizado.
¿Qué tipo de productos vendes?
Fragamore se especializa en regalos personalizados hechos a pedido , que incluyen:
- Tazas personalizadas (11 oz y 15 oz)
- Vasos personalizados (acero inoxidable de 20 oz)
- Llaveros con foto de acrílico
- Llaveros con nombre impresos en 3D
- Almohadas sublimadas personalizadas
- Y más
¿Sus productos son aptos para lavavajillas?
Nuestras tazas y vasos sublimados son duraderos, pero para mantenerlos como nuevos:
✅ Se recomienda lavarse las manos
⚠️ Evite los ciclos de lavavajillas a alta temperatura con frecuencia
⚠️ No frotar con esponjas metálicas
¿A donde hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos. El envío incluye seguimiento en cada pedido.
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío depende del tamaño y la cantidad del producto.
El envío típico varía entre $7 y $10 para la mayoría de los pedidos pequeños.
El costo final de envío se muestra al momento del pago.
¿Cuanto tiempo tarda en realizarse mi pedido?
Todos los artículos se fabrican bajo pedido.
Tiempo de producción típico:
- 2–4 días hábiles
Durante las vacaciones o temporadas de alta demanda, la producción puede demorar un poco más.
¿Aceptan devoluciones o reembolsos?
Debido a que nuestros productos son hechos a medida y personalizados, no aceptamos devoluciones por:
- Nombre incorrecto ingresado por el cliente
- Imágenes cargadas elegidas por el cliente
Sin embargo, si su artículo llega dañado o incorrecto debido a un error nuestro, lo solucionaremos.
📩 Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si su paquete llega dañado, por favor envíenos:
- Una foto del artículo
- Una foto del embalaje.
Ofreceremos un reemplazo o solución lo más rápido posible.